RETOURS
ACHATS CHEZ NOS DÉTAILLANTS INDÉPENDANTS
Tout article acheté chez un détaillant Orage indépendant est soumis à la politique de retour de ce magasin. Veuillez vérifier auprès de votre magasin local pour plus de détails.
ACHATS EN LIGNE SUR ORAGE.COM
CONDITIONS DE LA PROMOTION: Achetez une couche intermédiaire: obtenez une couche de base GRATUITE.
Marchandise à prix régulier
RETOURS
Vous pouvez recevoir un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Après 30 jours, nous n'accepterons plus les retours. Avant de retourner, vous devez préalablement obtenir une autorisation de retour - voir les procédures ci-dessous.
La marchandise doit être en parfait état: les étiquettes ne doivent pas avoir été enlevées, les produits doivent être aussi propres que lors de leur expédition initiale et ne présenter aucune odeur inhabituelle ni fourrure/poils.
Comme nous prenons des précautions supplémentaires pour assurer la sécurité de nos employés, cela peut prendre un peu plus de temps que d'habitude (10 à 14 jours) pour effectuer un remboursement. Nous apprécions votre patience pendant cette période.
Nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée UPS uniquement pour les marchandises à prix régulier, pour les produits reçus endommagés ou des envois incorrects. Les retours internationaux en dehors du Canada et des États-Unis seront à vos frais. Vous devez quand même obtenir une autorisation de retour - voir les procédures ci-dessous.
ÉCHANGES
Nous ne sommes pas en mesure de faire des échanges en ligne. Nous vous recommandons de retourner votre commande et de passer une nouvelle commande en ligne.
Marchandise du Outlet
RETOURS
Vous pouvez recevoir un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Après 30 jours, nous n'accepterons plus les retours. Avant de retourner, vous devez préalablement obtenir une autorisation de retour - voir les procédures ci-dessous.
La marchandise doit être en parfait état: les étiquettes ne doivent pas avoir été enlevées, les produits doivent être aussi propres que lors de leur expédition initiale et ne présenter aucune odeur inhabituelle ni fourrure/poils.
Comme nous prenons des précautions supplémentaires pour assurer la sécurité de nos employés, cela peut prendre un peu plus de temps que d'habitude (10 à 14 jours) pour effectuer un remboursement. Nous apprécions votre patience pendant cette période.
Nous ne couvrons pas les retours pour les ventes Outlet. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée UPS et des frais de 10 $ plus taxes seront déduits de votre remboursement.
Commandes internationales: nous n'acceptons pas les retours pour les ventes Outlet en dehors du Canada et des États-Unis. Toutes les ventes internationales Outlet sont finales.
ÉCHANGES
Nous ne sommes pas en mesure de faire des échanges en ligne. Nous vous recommandons de retourner votre commande et de passer une nouvelle commande en ligne.
Politique temps des Fêtes
Les articles livrés entre le 1er novembre et le 31 décembre ont jusqu'au 15 janvier pour être retournés pour un remboursement complet. Aucune exception ne sera faite.
La marchandise ne doit pas être lavée, portée ou endommagée. Toutes les étiquettes originales doivent être jointes. Les remboursements seront effectués sous la même forme que le paiement initial.
Procédures et autorisation de retour
- Entrez vos informations dans le formulaire ci-dessous.
- Nous examinerons votre demande et vous enverrons un numéro d'autorisation de retour par courriel.
- Une fois que vous aurez reçu ce numéro de retour, remettez le ou les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Incluez une copie de votre bon de livraison à l'intérieur de la boîte, en surlignant les articles retournés.
Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, appelez-nous au 1- (855) 373-0288 poste 112. Nous serons heureux de vous aider.
