Retours

ACHATS EN LIGNE SUR ORAGE.COM / Politique de retour de 30 jours

Nous offrons une politique de retour gratuit dans les 30 jours suivant votre achat sur tous les articles à prix régulier non portés.

Orage s’engage à vendre des produits neufs de haute qualité. Les articles doivent donc être retournés dans leur état d'origine avec les étiquettes qui y sont attachée(s). Sans exception. Si vous doutez que le produit que vous retournez est considéré comme neuf, veuillez nous contacter à support@orage.com avant de procéder au retour.

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Cliquez ici pour obtenir une étiquette de retour prépayée pour les articles sélectionnés (si applicable).
  2. Ré-emballez votre colis en utilisant l'emballage d'origine ou un emballage similaire.
  3. Imprimez et collez l'étiquette de retour sur le colis. Si vous utilisez l'emballage d'origine, assurez-vous de couvrir l'étiquette d'expédition d'origine.

Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable si vous ne recevez pas l’étiquette dans votre boîte de réception de courriels

  1. Envoyez votre colis de retour. Trouvez le point de dépôt UPS le plus proche ou demandez un ramassage. Notez que les frais de ramassage, s’il y en a, sont à vos frais.
  2. Obtenez votre remboursement. Une fois votre colis reçu, veuillez nous accorder 5 à 10 jours ouvrables pour procéder au remboursement. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que cela sera fait.

MARCHANDISE EN VENTE

Les articles achetés dans la section Outlet de notre site Web peuvent être retournés. Nous déduirons des frais de retour de 10 $ de votre remboursement pour couvrir les frais d'expédition.

LES ARTICLES SUIVANTS SONT VENTE FINALE

Tous les accessoires ne sont pas échangeables ou retournables et ne sont pas éligibles à un remboursement : chapeaux, tubes de cou, etc.

CARTES CADEAUX

Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées contre de l'argent ou remboursées, sauf si la loi l'exige. Tous les articles retournés achetés avec une carte-cadeau seront remboursés sous forme de crédit de marchandise sur une carte-cadeau.

ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d'échanges. Il est plus rapide d'examiner chaque transaction séparément. Si vous préférez une autre taille ou couleur, commandez ce style et renvoyez le produit indésirable.

POLITIQUE DE RETOUR - CADEAU DE NOËL 

Nous prolongeons notre politique de retour pendant la période des fêtes. Cette politique s'applique aux achats effectués entre le 15 novembre 2021 et le 31 décembre 2021. Pour obtenir un remboursement complet, effectuez un retour du ou des articles avant le 15 janvier 2022. Tous les articles doivent être dans leur état d'origine pour bénéficier d'un remboursement complet.

INTERNATIONAL

Les retours internationaux en dehors des États-Unis et du Canada seront à vos frais. Veuillez contacter notre équipe de support client à support@orage.com pour confirmer que vous êtes éligible à un retour.

ACHATS EN MAGASIN

LE CHALET ORAGE

Les articles achetés en magasin au Chalet Orage sont admissibles à un remboursement s'ils sont retournés en magasin dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être non portés, avec des étiquettes.

DÉTAILLANTS AUTORISÉS

Tout article acheté chez un détaillant Orage indépendant est soumis à la politique de retour du magasin. Veuillez vérifier auprès du magasin pour plus d'informations.