Agent du service à la clientèle (en magasin + en ligne)

Résumé du poste

Nous recherchons un agent de service à la clientèle en commerce électronique ayant un intérêt pour le vélo et le plein air.
En tant qu'agent du service à la clientèle, vous aurez la responsabilité principale de soutenir nos clients en ligne lorsqu'ils ont des questions ou ont besoin d'aide dans notre magasin de Montréal et en ligne.

Responsabilités

En ligne

  • Répondre aux demandes des clients (par chat et par e-mail)
  • Guider les clients dans leur transaction en ligne ;
  • Conseiller les clients et les accompagner dans la transaction en ligne ou au téléphone;
  • Assurer le service après-vente; Commentaires, dépannage, informations ;
  • Recevoir les plaintes et les commentaires ;
  • Assurer la fidélisation de la clientèle
  • Traiter les commandes Web et faire le suivi avec les services internes.
  • Enregistrez et gérez les demandes de retour et d'échange.

En Boutique

  • Respond to in-store customers
  • Provide technical advice according to customer needs
  • monthly inventories

Exigences

  • 1 an d'expérience en service à la clientèle
  • Maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit)
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
  • Attitude positive, Énergique, Orienté solutions, organisé
  • Bonne connaissance de l'industrie du vélo (un bonus)

Bénéfices

En vous joignant à notre équipe, vous faites partie d'une culture d'entreprise dynamique et en pleine croissance où vous pourrez expérimenter tout au long de votre carrière en plus de profiter de nombreux avantages

  • Assurance collective (Pour employés temps plein seulement)
  • Programme d'aide aux employés
  • REER collectif (Pour employés temps plein seulement)
  • Travail hybride / Horaires flexibles
  • Excellentes réductions pour les employés dans l'industrie du plein air
  • Localisation centrale, près du Parc Lafontaine
  • Equipe dynamique avec Social Club
Veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae et lettre de présentation à cv@orage.com, adressez votre courriel à Elisabeth Vachon. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.