Retours
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat. La marchandise doit être neuve, non utilisée, avec tous les accessoires/inserts inclus et les étiquettes d'origine attachées. Tous les produits sont sujets à inspection.
Fréquemment
Questions posées
Quelle est la politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour gratuite dans les 30 jours suivant votre achat sur tous les articles à prix régulier non portés.
Orage s'engage à vendre des produits neufs de haute qualité. Les articles doivent donc être retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes. Aucune exception. Si vous n'êtes pas certain que le produit que vous retournez est considéré comme neuf, veuillez nous contacter à info@orage.com avant de procéder au retour.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique et procédure de retour ici .
Comment puis-je échanger des produits ?
Nous ne pouvons actuellement pas procéder à des échanges. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner. Veuillez consulter la section Remboursement pour plus d'informations.
Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné des articles ?
Veuillez nous accorder 5 jours ouvrables pour rembourser votre commande une fois qu'elle est reçue à l'entrepôt.
Comment retourner ou échanger un article acheté chez un détaillant ?
Vous pouvez contacter directement le revendeur. Chaque magasin a sa propre politique de retour. Nous ne prenons pas en charge les retours de produits achetés chez l'un de nos revendeurs.
Non retournable
Articles
Pièces détachées, Produits Outlet, Articles marqués « Vente finale » (comme indiqué sur la page de détail du produit d'Orage ou sur le point de vente), Cartes-cadeaux et cartes-cadeaux électroniques. D'autres exclusions peuvent s'appliquer.
Seuls les articles achetés directement auprès d'Orage, que ce soit en ligne sur Orage.com ou dans un magasin phare d'Orage, peuvent être retournés. Les produits Orage achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leurs politiques de retour et de remboursement respectives.
Les articles achetés doivent être retournés dans le pays d'achat. (Par exemple, les articles achetés aux États-Unis ne peuvent pas être retournés au Canada. Les articles achetés au Canada ne peuvent pas être retournés aux États-Unis.)
Vous pouvez vous attendre à un remboursement intégral du prix de la marchandise, selon le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours après réception de votre retour par Orage. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit.
En ligne
Achats
Les achats en ligne sur Orage.com peuvent être retournés dans un magasin phare appartenant à Orage ou retournés à Orage via le portail de retour avec le numéro de commande et l'e-mail d'achat.
Des frais d'expédition de 8 $ seront déduits du remboursement si vous utilisez l'étiquette d'expédition UPS proposée par Orage sur le portail de retour. On entend souvent dire que c'est moins cher que de renvoyer soi-même un article.
Si vous souhaitez obtenir de l'aide concernant le processus, veuillez contacter nos guides Orage via notre fonction de chat en direct.
En magasin
Achats
Les articles achetés dans les magasins Orage ou les magasins d'usine Orage ne peuvent être retournés que dans un magasin phare Orage dans les 30 jours suivant l'achat. Pour obtenir un remboursement intégral sur le mode de paiement initial, vous devrez fournir le reçu ou le numéro de commande Orage.com.